Reklamasjon

Er din mottatte vare skadet eller defekt skal du foreta en reklamasjon.

Viktig:
Det er meget viktig å beholde all original emballasje. Hvis ikke, kan muligheten for å oppnå en reklamasjonsrett og få vurdert saken i forhold til en eventuell erstatning hos transportøren bortfalle. Varen må ikke transporteres av andre enn det som er avtalt.

For at vi kan vurdere din reklamasjon, ber vi om følgende:

1. Send os en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått.
Bemerk vennligst, at du bør kontakte vår avdeling for reklamasjoner så snart du oppdager defekten, direkte via kundeservice@lampemesteren.no
De vil kunne tilby en løsning på bakgrunn av dine opplysninger.

2. For å dokumentere defekten, skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 bilder. Defekten skal fremgå tydelig på minimum ett av bildene. Utover det skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet samt ha et bilde av emballasjen og alle klistremerkene på emballasjen samt eventuelt på lampen.
Send deretter bildene per e-mail til kundeservice@lampemesteren.no Husk samtidig å opplyse det navnet ordren er registrert i, samt ordrenr. og/ eller fakturanr.

Vær oppmerksom på at størrelsen på din e-mail inklusiv bilder ikke må overskride 10 MB, du må gjerne sende dine bilder i flere e-mailer.

3. Etter at vi har mottatt dine bilder og opplysninger, vil vi raskest mulig behandle din reklamasjon.
Du vil motta en tilbakemelding fra oss om din sak innen 1 uke.

Bemerk: Aksepterer vi reklamasjonen, er det viktig, at du kontakter kundeservice hvis returen skal være gratis. Kundeservice sender deg heretter et returmerke per e-mail som du skal tape/klistre på returpakken, benytt kun gjennomsiktig teip og ikke brun teip eller gaffa-teip.

Har du ytterligere spørsmål?

Så kontakt

Lampemesteren.no
Wiese a/s - morselskap
Birkmosevej 18
6950 Ringkøbing
Danmark

CVR-nr. : 24210081
MVA NR: 914125332

Bankforbindelse:
DNB
Dronning Eufemias Gate 30
N-0191 Oslo
Konto-nr. : 15035684929
IBAN-nr. : NO7715035684929
Swift: DNBANOKKXXX

Åpningstider for besvarelse av kundehenvendelser:
Kundeservice : +47 21 984 305
E-mail: info@lampemesteren.no
Mandag-fredag : 10.00 - 16.00
Lørdag-søndag : Lukket

Om Lampemesteren.no

Velkommen til Lampemesteren

Hos Lampemesteren har vi samlet de mest eksklusive lampene fra designere og produsenter i topklassen.

Kvalitet og design
Vi setter design og kvalitet i høysetet og vårt spennende sortiment er nøye utvalgt.  Det betyr at hos oss kan du finne en lampe for ethvert behov - klassisk, moderne, eller eksperimentelt. Vi har lamper som er tidløse, som kan provosere, inspirere eller berøre - lamper som kanskjve vil følge deg hele livet.
Les mer

Kundeservice

Åpningstider for support
Mandag-fredag : 8.30 - 16.00
Lørdag-søndag : Lukket

Kundeservice : +47 2198 4305

E-post: info@lampemesteren.no

Lampemesteren.no er e-mærket
Les mer

Birkmosevej 18  |  6950 Ringkøbing  |  Tlf. +47 2198 4305  |  info@lampemesteren.no
0 varer i kurven