Handelsbetingelser

Lampemesteren.no som er en del av Lampemesteren A/S.

Hovedkontor i Ringkøbing på adressen:

Lampemesteren A/S
Birkemosevej 18
DK-6950 Ringkøbing
Danmark

Org.nr.: NO914125332 MVA

E-post. Info@lampemesteren.no
Tlf. +47 2198 4305

Vi leverer i hele Norge og med mindre annet er ønsket sender vi med GLS eller Bring, og vi leverer fraktfritt ved kjøp for minst NOK 999.

Den forventede leveringstiden hvis varen er på lager i den ønskede fargen/varianten er vanligvis 3-5 virkedager, ellers er det en forventet leveringstid til lageret vårt på hvert enkelt produkt. Du vil alltid kunne følge ordren din på den lenken vi sendte deg da du la inn bestillingen. Hvis leveringsdatoen ikke kan overholdes vil du motta en oppdatering fra oss. Hvis det er en bestillingsvare, kan produksjonstiden ses i vareteksten, og dermed må dette legges til den forventede leveringstiden.

Ved forsinkelser hos fraktfirmaet kan lampemesteren.dk dog ikke holdes ansvarlig.
Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gjør det mulig å spore pakken hvis det skulle oppstå problemer, eller hvis varene er forsikret. Visse varer skal sendes ut på en ½palle grunnet vekt, størrelse eller skjørheten til varen.

Kontroller pakkens innhold ved mottakelse og før montering. Hvis dette ikke er gjort innen rimelig tid (2-4 dager) etter mottakelse, kan Lampemesteren.no ikke holdes ansvarlig for skader. Samtidig skal du sjekke for mangler og om det er den riktige varen. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, skal du opprette en reklamasjon via lenken du mottok fra oss. Her vil du bli guidet gjennom flere trinn hvor du blant annet skal legge ved et antall bilder. Reklamasjonen din vil heretter bli håndtert av kundeservicen vår. Vi prøver å løse reklamasjonen din hurtigst mulig.
Vi pakker alltid varene med største omhu, slik at risikoen for fraktskader minimeres.

Kjøpslovens mangels regler kan gjelde. (§8, stk. 1, nr. 14)

OBS – bemerk at leveringstidene er veiledende, det kan forekomme at enkelte varer er midlertidig i restordre og dermed kan ta litt lengre tid. Spesielt for reservedeler, og en del Italienske lamper, kan dette gjøre seg gjeldende. Vi kontakter deg hurtigst mulig med forventet leveringstid når denne er oss tilgengelig.

Vi anbefaler at man ikke bestiller en elektriker før produktet er mottatt og sjekket. Dersom varen kommer forsinket i forhold til hva som er forventet eller bekreftet, gis det ingen kompensasjon for elektrikerregning.

Vi sender pakker til Norge hver tirsdag, hvor forventet levering så vil være fredag samme uke. Samme dag vi pakker, sendes først en e-mail med faktura/kjøpskvittering og senere på dagen kommer en e-mail med Track & Trace opplysninger.

OBS – Helligdager, ferier og helger skal forventes å forlenge leveringstiden.

Palleforsendelser:
Noen varer må leveres på ½palle grunnet skjørhet og/eller varens størrelse. Palleforsendelser kan ikke leveres til post i butikk, de leveres kun til privat- eller bedriftsadresser.
Det skal signeres ved mottak. Vi leverer til kantstein/dør ved palleforsendelser, Vi ber om at speditøren enkelt kan komme til utleveringsstedet. Kantsteinsleveranser skal kunne leveres på fast underlag og leveres derfor ikke på gress eller grus, da dette kan påvirke produktets tilstand.

Ved å handle på dette nettstedet samtykker du til undernevnte handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor at du leser vilkårene nøye før du handler hos oss.

Når du har valgt varene du ønsker og plassert dem i handlekurven, skal du fylle ut din personlig informasjon som navn, adresse og betalingsinformasjon. Når dette er gjort, vil du motta en bekreftelse på bestillingen din pr. e-post. Vær oppmerksom på at dette ikke er den endelige fakturaen.

Her vil du også motta en lenke som er oversikten din over bestillingen. Her kan du følge med i den oppdaterte statusen rundt leveringstider og forventet forsendelse til deg.

Så snart betalingen er godkjent og varen er registrert på lageret vårt, vil du motta en e-post rundt utsendelsen av bestillingen. I e-posten opplyser vi deg om ditt personlige pakkenummer, som du alltid kan spore. Du vil også kunne se kvitteringen din i form av den endelige fakturaen. Lampemesteren.no vil ikke trekke fra kjøpsbeløpet før varen er sendt fra lageret vårt.

Hvis du har ytterligere spørsmål angående kjøp av varer hos Lampemesteren.no eller ønsker personlig betjening og veiledning, så er du velkommen til å kontakte kundeservice på telefon 2198 4305 alle hverdager mellom kl. 8.30 og 16.00, eller skrive til info@lampemesteren.no, så er vi klare til å hjelpe deg. Du kan også lese vår FAQ, hvor man får svar på det meste.

Hos lampemesteren.no kan du betale med VISA, Mastercard, Maestro, VISA Debit, Klarna, VIPPS og Paypal. Beløpet blir først trukket fra din konto når varene sendes fra lageret vårt. Alle prisene hos lampemesteren.no er angitt i NOK og inklusiv MVA.
Det er også mulig å betale med bankoverførsel. Bemerk at vi ved bankoverførsel først sender ordren når betalingen er registrert. Nedenunder kan du se bankopplysninger som du skal bruke til en overførsel:

DNB
Dronning Eufemias Gate 30
N-0191 Oslo
Konto-nr. : 15035684929
IBAN-nr. : NO7715035684929
Swift: DNBANOKKXXX

Lampemesteren.no
Lampemesteren A/S - morselskap
Birkmosevej 18
6950 Ringkøbing
Danmark

Hos Lampemesteren samler vi inn og bruker en rekke personlige opplysninger om deg i forbindelse med ditt kjøp hos oss.

Under kan du finne vår Personvernerklæring, som du kan lese, hvis du gjerne vil vite mer om hvorfor og hvordan vi sikkert behandler dine personopplysninger.

Her finner du hvordan vi hos Lampemesteren forholder oss til persondataloven, pr. 24. mai 2018

Les vår Personvernerklæring her.

På lampemesteren.no brukes det informasjonskapsler for å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket ditt så enkelt som mulig for deg. Du kan alltids slette cookies fra datamaskinen din, hvordan avhenger av nettleseren din.

Facebook advanced matching
Ved å godta bruken av Marketing Cookies, samtykker du til bruken av Facebook Advanced Matching, som forbedrer vår Facebook Ads-attribusjon og konverteringssporing. Vi samler inn og deler kryptert informasjon med Facebook (Meta) basert på ditt navn, telefon, e-post og adresse. Denne informasjonen brukes deretter av Facebook til å identifisere profilen din, og deretter utarbeide målgrupper med lignende personer. Du kan når som helst velge bort marketing cookies via våre retningslinjer for cookies.

Google Ads Enhanced ecommerce
Ved å godta bruken av Marketing Cookies, samtykker du til bruken av Googles Ads’ utvidede konverteringer, noe som forbedrer vår Google Ads-attribusjon og konverteringssporing. Vi samler inn og deler kryptert informasjon med Google (Alphabet Inc.) basert på ditt navn, telefon, e-post og adresse. Denne informasjonen brukes senere av Google til å identifisere Google-profilen din og spore kjøpet ditt. Du kan til enhver tid velge bort marketing cookies via vår cookie policyI tillegg kan Google-brukere kontrollere hvilke annonser de ser på Googles tjenester, herunder Customer Match-annonser, under Googles reklameinnstillinger.

Vi bruker en loggstatistikk på lampemesteren.no som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi statistiske bilder av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden det forlates osv. Loggstatistikk brukes kun til det formål å optimalisere lampemesteren.no

Vi tilbyr gratis frakt over hele Norge ved kjøp av minst NOK 999,00 – inklusiv MVA.
Leveringstiden er som regel 3 – 5 dage hvis varen er på lager i ønsket farge/variant. Ellers vil det som regel ta 2 – 4 uker ekstra, noe som kan forekomme for noen av de mer sjeldne Italienske produktvariantene.
Ved forsinkelser hos posten kan lampemesteren.no ikke stilles ansvarlig. Vi sender alle varer som pakkepost, hvilket gjør det mulig å spore pakken, hvis det skulle oppstå problemer, eller hvis varene er forsinket.
Vennligst sjekk innholdet i pakken ved mottakelse. Er pakken og/eller innholdet skadet når du mottar den, kan du rapportere det til posten umiddelbart, eller senest innen 2 dager etter mottakelse og returnere varen til oss etterpå. Lampemesteren.no er ikke ansvarlig for varer, som er blitt skadet under transport. Vi pakker alltid varene med den største forsiktighet, slik at risikoen for skader gjennom frakt er minimert.

Hos Lampemesteren.no gir vi 100 dagers full returrett gjeldene fra den dagen du mottar varene dine. Vi ber deg ganske enkelt om å opprette returen via lenken vi sendte deg da du la inn bestillingen hos oss. Kort tid etter vil du motta en returetikett som vil bli fratrukket det du har tilgode hos oss.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig og original emballasje, og samtidig uten skader (ingen skrift eller unødvendig bruk av tape på originalkassen), og få alltid en kvittering for sending av returpakken.
Eneste omkostning du har, når du angrer, er portoen for å sende varen tilbake til oss.
Feil eller uforsvarlig innpakning vil kunne medføre fraktskader med den konsekvensen at vi avviser kravet, så husk å være forsiktig. Du er alltid velkommen til å kontakte oss for råd og veiledning om transporten.

Ordren din skal sendes i retur til oss uten unødig forsinkelse og gjerne senest 14 dager etter at du har informert oss om at du angrer på kjøpet ditt. Du er selv ansvarlig for de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varene.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn.
Har varen vært montert eller vises det på noen måte tegn til slit, bruk og/eller skader forbeholder vi oss retten til å nekte i å ta den i retur.  

Varen sendes til:
Lampemesteren.no
Odinsvej 6 - Port 32-35
DK-6950 Ringkøbing

Lampemesteren.no anbefaler at varen returneres som pakkepost. På den måten er det mulighet for å spore pakken og dermed fjerne enhver tvil om varen er blitt levert til Lampemesteren.no. Ytterligere har du muligheten til å kunne etterlyse pakken såfremt levering ikke har funnet sted.

Merk! Pakken skal returneres til Lampemesterens adresse - pakker som blir sendt til posthuset eller pakkeshop blir ikke hentet.

Visse varer kan i kraft av deres art ikke returneres med normal post. Dette gjelder for store, tunge eller på annen vis uhåndterlige produkter, eller hvis det dreier seg om store mengder. Utgifter for returnering forventes høyst å være det beløpet de prisene vi har forhandlet hjem med samarbeidspartnerne våre, og vi kan kontaktes for et mulig overslag.

Varer som returneres på etterkrav, eller som sendes uten porto, vil bli nektet av Lampemesteren.no.

Når vi har mottatt varen og godkjent returneringen, vil vi hurtigst mulig overføre kjøpsbeløpet til kontoen din i overensstemmelse med forbrukeravtalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi tilbakebetaler kun til det kredittkortet som varene er blitt kjøpt med. Dette for å unngå ulovlig bruk av stjålne kredittkort. Har du mottatt varen i gave og dermed ikke er innehaveren av kortet som ble brukt under den opprinnelige ordren, er det mulig å få overført til et annet kontonummer. I slike tilfeller skal man huske å legge ved registrerings- og kontonummer til en bankoverføring. Og husk å lagre postkvitteringen som dokumentasjon for at varen er sendt.

Se mer om refundering av penger her.

Alle varer er omfattet av kjøpslovens regler om 24 måneders reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage over feil og mangler ved varen som er oppstått 24 måneder etter kjøpet. Reklamasjonsretten dekker ikke når feil, skader eller slitasje oppstår på grunn av feil bruk, manglende vedlikeholdelse eller normal slitasje.

Du kan lese mer om reklamasjoner og hvor du finner ditt ordrelink her

Ved reklamasjon, feil og mangler, eller ved uteblitt leveranse ber vi deg bruke lenken vi har sendt til deg da du la inn bestillingen hos oss.
Har du spørsmål til dette, kontakt vennligst kundeservice på tlf. 2198 4305 eller info@lampemesteren.no.

Ved reklamasjoner betaler vi returfrakten, så ikke send noe i retur før vi har godkjent reklamasjonen.  

Varen sendes til:
Lampemesteren.dk
Birkemosevej 18
6950 Ringkøbing
Danmark

Gavekortet kan brukes på kjøp av våre designerlamper eller tilbehør. Det påføres ikke navn på gavekortet, så det kan lett bli gitt videre til andre.
Gavekortet er gyldig i 3 år fra utstedelsesdato. Gavekortet kan ikke utbetales i kontanter. Angrer du kjøpet av et gavekort, kan det returneres til oss innen 14 dager etter bestillingen, og vi betaler tilbake hele beløpet.

Lampemesteren.no tar forbehold om tilgjengelighet på varer, skrivefeil, stavefeil, leveranseendringer fra våre leverandører og forsinkelser som lampemesteren.no ikke kan kontrollere.
Vi forbeholder oss ytterligere retten til å nekte ordre der kvantumsrabatter og individuelle rabattkoder brukes sammen.

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte Peder Frølund eller Jørgen Bækgaard Andersen hos Lampemesteren.
Hvis vi ikke finner noen løsning, kan du sende inn en klage på følgende:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Rabatkoder og andre rabatter kan ikke kombineres med fordelskort og kan ikke brukes på i forveien nedsatte varer.

Vær oppmerksom på at rabatkoder og andre rabatter ikke kan brukes på Philips Hue produkter.